Qual a Diferença Entre os Termos Cliente, Persona e Lead?

Persona, Lead e Cliente são termos que vão ser bastante utilizadas no seu dia a dia se você está ingressando no Marketing Digital.

Algumas nomenclaturas no Marketing Digital podem parecer estranhas quando você está apenas começando a entender todo esse universo de oportunidades.

Mas, através desse artigo você vai aprender e compreender.

São palavras parecidas, mas há uma grande diferença entre aprender e compreender.

Quando você aprende algo, você consegue fazer mas não consegue transmitir aquilo que você aprendeu.

E não há problema algum enquanto a isto, porém, quando você compreende é muito mais fácil explicar sobre aquilo.

Através da sua explicação você vai poder tirar a dúvida de inúmeras pessoas que assim como você precisam de uma orientação.

Nesse artigo vou falar a diferença de Persona, Lead e Cliente por ordem de proximidade com seu negócio.

O que é uma Persona?

Podemos falar que Persona é o conceito de como seria o cliente ideal para o seu negócio, baseado em vários dados como:

Dados demográficos
Motivações
Preocupações
Objetivos
Comportamento
Gostos pessoais

O que é um Lead?

Através de um relacionamento com sua marca, essa persona pode deixar um tipo de contato (e-mail, whats, telefone…) em troca de uma isca digital.

Demonstrando assim um maior nível de interesse naquilo que você oferece, estando mais próximo de você e/ou sua marca, o Lead tem um grande potencial de se tornar seu cliente.

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O que é um Cliente?

Você deve tá pensando que por ser cliente, a pessoa perde um pouco de valor para seu negócio, mas é ai que você se engana.

Quando alguém compra algo de você, e esse seu produto e/ou serviço resolve o problema ou desejo que ela possuía.

Ela tem uma grande chance de se tornar uma cliente fiel, ou seja, você pode colocá-la em uma esteira de vendas e/ou oferecer outro produto de sua confiança.

Aumentando assim seu LTV (Lifetime Value), temos também que levar em consideração o ”Marketing boca-boca” que ela irá fazer, te trazendo assim mais resultados.